初期費用・保証金はいただいておりません。

→可能です。ご利用された月数分を精算して残金を返金致します。

→基本的にはPAYPALのクレジットカード払いのみで対応しております。（法人契約の場合、銀行振り込み対応致しております）

→基本的に弊社にお越しになり受付と説明をしお客様ご自身で設置となります。(パスポート又は、免許証のコピーをお持ち下さい。)

→番組表をご覧下さい。チャンネルPDFへリンク[ ]

→大丈夫です。郵送もしくはGRABデリバリーにてお送り致します。設置方法や視聴方法は、マニュアルや動画にてご説明させていただきます。女性の方でも簡単に設置出来るのでご安心ください。

→ご自宅のネット環境は必要です。
下記Webサイトにてご自宅のインターネットのスピードが
10Mbps以上安定してでているか確認してください。

https://www.speedtest.net/

UHAUHAはフルHD高画質動画を最新の技術を少ないデータ量に圧縮していますが、
1時間の視聴で2.5GB弱前後のデーター量になる計算になります。
スマートフォンなど携帯電話の電波(3,4,5G)を使って視聴した場合ですと
高額請求になることもあります。
携帯の電波で多く視聴される方はデーター定額などのプランを
申し込むなどご注意お願いいたします。

→可能です。弊社の機器にはWi-Fi機能が付いておりますので、接続先のパスワードを入力認証後ご利用可能です。

→弊社までお持ちくださいませ。機器やリモコンは無償で交換をさせていただきます。

※ 保証期間は契約日から90日間となります。
※ 保証期間外の端末故障の際は、有償にて再発送可能となっております。

→インターネットの環境下であれば使用可能ですが、ホテルでの使用の場合、2段階認証となっているところがありますので、Wi-Fi接続後にブラウザーを立ち上げてホテル側から配られたパスワードを入力する必要があるところがございます。うまく行かない場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。

日本、中国本土、オランダからの視聴は出来ないので、別途VPNをご利用いただけたら視聴は可能になります！※VPNの契約は別途他社様のサービスをご自身で契約してご利用いただくことになります。

→可能です。端末をご自身でご用意いただくか、現在使用中の端末をお買取りいただく必要がございます。端末に関する物理的な故障による交換対応はできなくなりますので、予めご了承ください。